勿以通訊軟體傳送委託下單訊息買賣股票

（本報訊）證交所券商輔導部接獲投資人申訴交易糾紛案件，經派員前往證券商瞭解並調聽相關交易錄音，發現除部分電話委託未留存錄音紀錄外，另有部分電話委託係由營業員撥打電話給客戶，向其確認委託買賣的股票名稱、數量及價格等，與一般由客戶撥打證券商營業員市內電話委託下單的模式不一樣。

營業員表示，這名客戶因工作緣故，上班不方便以手機聯繫，故會用手機的「Line」軟體，傳下單訊息到營業員的手機，再由營業員打電話跟客戶確認交易資訊後輸單。

證交所表示，依目前有關規定，證券商接受電話委託下單須留存電話錄音紀錄，且目前尚未開放營業員用手機接單，因此上述案例營業員及證券商均違反相關規定。

雖然用手機通訊軟體WhatsApp或Line等傳訊省錢又方便，但證交所提醒投資人，營業員以手機接受委託交易，或是利用手機通訊軟體接收客戶委託下單訊息，都屬現行法規禁止行為，為保障投資人權益，避免日後造成交易糾紛，特提醒投資人注意。